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Serviço ao Cliente
- Entregas
Enviamos para todo o Brasil utilizando os serviços do Correio de PAC e Sedex. O envio é feito após a aprovação do pagamento e levamos cerca de 3 dias úteis no processamento da encomenda. O valor do frete é o cobrado pelo Correio de acordo com o peso e a forma de envio. Não cobramos taxa de embalagem.
Privacidade e Segurança
Nossa loja virtual é mantida pelo UOL. Possui todos os dispositivos de segurança eletrônicos possíveis (certificação, anti-virus, https, firewall). Além disso, utilizamos o PagSeguro com forma de pagamento, assim não temos contato com dados de cartões de crédito ou débito em nenhum momento.
Trocas e Devoluções
Em caso de necessidade de trocas ou devoluções, solicitamos entrar em contato pelos e-mails: tramapura@hotmail.com ou tramapura@yahoo.com.br.
- Pedidos
O valor mínimo de pedido é de R$10,00 em mercadorias.
Os pedidos são processados por ordem de compra e será enviado um e-mail de confirmação no momento da postagem. O prazo médio de envio é de 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamento, Preços e Promoções
O pagamento é feito através da Pagseguro que é uma empresa do Grupo UOL. Através dela é possível efetuar pagamentos por boletos, todos os cartões de crédito e vários cartões de débito sem que nós entremos em contato com esses dados. A Pagseguro nos envia um e-mail quando o pagamento é confirmado, liberando a entrega.
A liberação do pagamento é feita pela instituição financeira do cartão ou do boleto. No caso dos cartões de crédito e débito a autorização ocorre quase sempre no mesmo dia. No caso dos boletos, a autorização ocorre no dia útil seguinte ao seu pagamento.
